Aviso de privacidad BIOVAC®
BIOVAC® BIOLÓGICOS Y VACUNAS NACIONALES, S.A. DE C.V.
Última actualización: Agosto de 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, BIOVAC® Biológicos y Vacunas Nacionales, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "BIOVAC®"), con domicilio en Montecito No. 38, World Trade Center, Colonia Nápoles, C.P. 03810, Ciudad de México, pone a disposición de pacientes, médicos, clientes, proveedores, inversionistas, visitantes y usuarios del sitio web el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informa la forma en que obtiene, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere los datos personales que le sean proporcionados.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales podrá comunicarse a través de:
BIOVAC® Biológicos y Vacunas Nacionales, S.A. de C.V.
Domicilio:
Montecito No. 38
World Trade Center
Colonia Nápoles
C.P. 03810
Ciudad de México
Teléfono:
(56) 4338 2997
Correo electrónico:
contacto@biovacmexico.com
Sitio web:
www.biovacmexico.com
I. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
BIOVAC® podrá recabar información personal de manera directa, por medios electrónicos, telefónicos, digitales, formularios web, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, llamadas telefónicas, plataformas digitales, así como de manera presencial en cualquiera de sus Centros de Vacunación y Medicina Especializada.
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar entre otros los siguientes datos:
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo.
- CURP.
- RFC (cuando sea requerido).
- Nacionalidad.
- Estado civil.
- Firma autógrafa o electrónica.
- Identificación oficial.
Datos de contacto
- Domicilio.
- Ciudad.
- Estado.
- Código Postal.
- Teléfono fijo.
- Teléfono móvil.
- Correo electrónico.
- Contacto de emergencia.
Datos laborales o profesionales
Cuando el usuario sea médico, empresa, institución o inversionista:
- Profesión.
- Especialidad médica.
- Cédula profesional.
- Hospital o institución donde labora.
- Cargo.
- Empresa.
- Datos fiscales.
- Información para facturación.
Datos financieros
Cuando sean necesarios para la contratación de productos o servicios:
- Datos fiscales.
- Cuenta bancaria.
- Método de pago.
- Comprobantes de pago.
- Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
BIOVAC® no solicita ni almacena información financiera distinta de aquella estrictamente necesaria para cumplir obligaciones administrativas, contables o fiscales.
II. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Debido a la naturaleza de los servicios médicos que presta BIOVAC®, podremos recabar datos personales considerados sensibles conforme a la legislación mexicana.
Entre ellos:
- Historial médico.
- Estado general de salud.
- Enfermedades previas.
- Alergias.
- Antecedentes familiares.
- Medicamentos utilizados.
- Esquemas de vacunación.
- Resultados de laboratorio.
- Diagnósticos médicos.
- Estudios clínicos.
- Recetas médicas.
- Información biométrica cuando resulte indispensable.
- Información relacionada con tratamientos médicos.
- Información contenida en expedientes clínicos.
- Imágenes diagnósticas.
- Certificados médicos.
- Constancias de vacunación.
Todos los datos sensibles serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas, siendo utilizados únicamente para los fines autorizados por el titular o aquellos permitidos por la legislación aplicable.
III. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades indispensables para la prestación de nuestros servicios:
- Identificar plenamente al paciente.
- Integrar expedientes clínicos.
- Programar consultas médicas.
- Programar vacunaciones.
- Aplicar vacunas.
- Comercializar vacunas.
- Comercializar medicamentos.
- Comercializar medicamentos de alta especialidad.
- Comercializar medicamentos controlados conforme a la legislación sanitaria.
- Gestionar recetas médicas.
- Verificar prescripciones.
- Brindar orientación farmacéutica.
- Atender solicitudes de cotización.
- Atender pedidos especiales.
- Gestionar compras institucionales.
- Coordinar entregas.
- Dar seguimiento a tratamientos.
- Gestionar campañas de vacunación.
- Coordinar jornadas de salud para empresas.
- Coordinar campañas gubernamentales de vacunación.
- Gestionar estudios de laboratorio.
- Canalizar muestras clínicas a laboratorios autorizados.
- Emitir resultados.
- Emitir certificados de vacunación.
- Emitir constancias.
- Facturar productos y servicios.
- Atender garantías.
- Dar seguimiento postventa.
- Cumplir obligaciones sanitarias.
- Cumplir obligaciones fiscales.
- Cumplir requerimientos emitidos por autoridades competentes.
- Dar cumplimiento a disposiciones emitidas por COFEPRIS, Secretaría de Salud y demás autoridades regulatorias.
Asimismo, los datos podrán utilizarse para establecer comunicación con el paciente, médico tratante, empresa, institución o representante legal cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados.
IV. FINALIDADES SECUNDARIAS
Además de las finalidades indispensables para la prestación de nuestros servicios, BIOVAC® podrá utilizar los datos personales del titular para las siguientes finalidades secundarias, las cuales contribuyen a mejorar la experiencia de nuestros pacientes, clientes y usuarios:
- Informar sobre nuevos productos y servicios.
- Comunicar campañas de vacunación.
- Promocionar jornadas de salud.
- Enviar información científica o médica de interés.
- Compartir recomendaciones preventivas de salud.
- Invitar a eventos, conferencias y capacitaciones.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios.
- Informar promociones y descuentos.
- Compartir boletines informativos.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Mejorar nuestros procesos administrativos.
- Desarrollar nuevos servicios.
- Dar seguimiento a solicitudes de información.
- Contactar prospectos interesados en establecer Centros BIOVAC®.
- Dar seguimiento a solicitudes comerciales realizadas por médicos, hospitales, empresas, distribuidores, inversionistas o instituciones públicas.
En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean utilizados para alguna o todas las finalidades secundarias antes descritas, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico:
La negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios solicitados.
V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
BIOVAC® podrá compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad o cuando exista obligación legal.
Las transferencias podrán realizarse, entre otros, a:
- Laboratorios clínicos autorizados.
- Hospitales públicos y privados.
- Médicos tratantes.
- Especialistas de la salud.
- Empresas proveedoras de servicios médicos.
- Empresas de logística especializada.
- Empresas de mensajería para medicamentos que requieran cadena de frío.
- Prestadores de servicios tecnológicos.
- Instituciones financieras para el procesamiento de pagos.
- Autoridades fiscales.
- COFEPRIS.
- Secretaría de Salud.
- Instituciones públicas.
- Autoridades judiciales o administrativas competentes.
- Cualquier otra autoridad cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado y motivado.
BIOVAC® no comercializa, vende, renta o transfiere bases de datos personales con fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
VI. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Asimismo, podrá solicitar:
- La actualización de sus datos personales.
- La corrección de información inexacta.
- La limitación de determinados tratamientos.
- La eliminación de información cuando legalmente proceda.
- La revocación del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá presentar una solicitud mediante correo electrónico a:
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
BIOVAC® podrá solicitar información adicional cuando resulte indispensable para verificar la identidad del solicitante.
La respuesta será emitida dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana aplicable.
VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
La solicitud deberá presentarse mediante correo electrónico a:
BIOVAC® analizará cada solicitud y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos previamente realizados conforme a la ley.
VIII. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades comerciales o promocionales.
Para ello bastará enviar una solicitud al correo electrónico:
BIOVAC® implementará las medidas necesarias para limitar el tratamiento solicitado cuando legalmente resulte procedente.
Asimismo, BIOVAC® mantendrá políticas internas de confidencialidad, acceso restringido a la información y mecanismos de seguridad destinados a evitar el uso indebido, alteración, pérdida, destrucción o acceso no autorizado a los datos personales de sus pacientes, clientes y usuarios.
IX. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web www.biovacmexico.com podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, optimizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística sobre su utilización.
Estas tecnologías podrán recabar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma de preferencia.
- Fecha y hora de acceso.
- Duración de la visita.
- Páginas consultadas.
- Productos visualizados.
- Búsquedas realizadas.
- Ubicación geográfica aproximada.
- Dispositivo utilizado para acceder al sitio.
- Sitios de referencia.
- Interacciones dentro del portal.
La información obtenida mediante estas tecnologías no permite identificar personalmente al usuario, salvo que éste la proporcione voluntariamente mediante formularios de contacto, registros, solicitudes de cotización o contratación de servicios.
El usuario podrá deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
X. MEDIDAS DE SEGURIDAD
BIOVAC® implementa medidas de seguridad físicas, administrativas, organizacionales y tecnológicas apropiadas para proteger los datos personales bajo su resguardo contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Control de acceso a instalaciones.
- Acceso restringido a expedientes físicos y electrónicos.
- Sistemas de autenticación para usuarios autorizados.
- Protección mediante contraseñas y cifrado de información.
- Respaldos periódicos de bases de datos.
- Infraestructura tecnológica protegida mediante herramientas de ciberseguridad.
- Capacitación permanente del personal respecto al manejo de información confidencial.
- Procedimientos internos para la atención de incidentes de seguridad.
No obstante lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que BIOVAC® realizará sus mejores esfuerzos para salvaguardar la información conforme a los estándares aplicables y a la normatividad vigente.
XI. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, sanitarias, administrativas o contractuales.
Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a los procedimientos internos de BIOVAC® y a la legislación aplicable.
XII. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
BIOVAC® presta servicios de vacunación y atención médica a menores de edad.
En estos casos, los datos personales serán proporcionados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal del menor.
BIOVAC® únicamente tratará la información necesaria para la adecuada prestación de los servicios médicos, observando en todo momento el interés superior del menor y las disposiciones legales aplicables.
XIII. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN MÉDICA
Toda la información relacionada con expedientes clínicos, diagnósticos, estudios de laboratorio, esquemas de vacunación, recetas médicas, resultados clínicos y demás información de carácter médico será considerada estrictamente confidencial.
BIOVAC® únicamente permitirá el acceso a dicha información al personal autorizado y a terceros legalmente facultados cuando resulte indispensable para la adecuada prestación de los servicios médicos o exista obligación legal.
XIV. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD
BIOVAC® se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de:
- Reformas legales.
- Cambios regulatorios.
- Nuevos criterios emitidos por autoridades competentes.
- Modificaciones en los servicios prestados.
- Cambios tecnológicos.
- Adecuaciones a nuestros procesos internos.
- Cambios en el modelo de negocio.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio oficial:
La versión publicada en dicho portal será la vigente y sustituirá cualquier versión anterior.
XV. LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en:
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Su Reglamento.
- Los Lineamientos emitidos por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (antes INAI, conforme al marco jurídico vigente).
- La Ley General de Salud.
- El Reglamento de Insumos para la Salud.
- La NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico, y demás disposiciones aplicables.
- Cualquier otra legislación mexicana relacionada con la protección de datos personales y la prestación de servicios de salud.
XVI. JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Aviso de Privacidad, el titular y BIOVAC® se someten expresamente a las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y, en caso de controversia, a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
XVII. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos ARCO, podrá comunicarse con BIOVAC® a través de:
BIOVAC® Biológicos y Vacunas Nacionales, S.A. de C.V.
Domicilio:
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XVIII. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El acceso al sitio web de BIOVAC®, la utilización de cualquiera de sus plataformas digitales, la contratación de productos o servicios, la solicitud de cotizaciones, la programación de citas, la adquisición de vacunas, medicamentos, estudios de laboratorio o cualquier otra interacción con BIOVAC®, implica que el titular reconoce haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos y a la legislación aplicable.
